Política de envío

Procesamiento de pedidos
• Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan el siguiente día hábil (de lunes a viernes, excluyendo feriados) después de recibir su pedido y el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
• Confirmación del pedido: Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado y esté listo para el envío.

Métodos de envío y plazos de entrega
• Envío estándar: A menos que se indique lo contrario, utilizamos UPS Ground para todos los pedidos. Los plazos de entrega de UPS Ground suelen oscilar entre 3 y 7 días hábiles, según su ubicación.
• Envío acelerado: Si necesita una entrega más rápida, ofrecemos opciones de envío acelerado por un costo adicional. Estas opciones estarán disponibles al finalizar la compra.

Tarifas de envío
• Las tarifas de envío se calculan según el peso y las dimensiones de los artículos de su pedido, así como el destino del envío. El costo total de envío se mostrará al finalizar la compra.

Restricciones de envío
• Actualmente enviamos dentro de los Estados Unidos, incluida Alaska y Hawái mediante UPS Ground. Por el momento, no realizamos envíos a apartados postales (PO Boxes) ni direcciones APO/FPO.
• Realizamos envíos internacionales; sin embargo, el cliente es responsable de todos los costos de envío.
• Algunos artículos pueden tener restricciones de envío a ubicaciones específicas debido a su tamaño, peso o regulaciones.

Rastreo de su pedido
• Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para verificar el estado de su envío en el sitio web de UPS.

Envíos retrasados o perdidos
• Aunque nos esforzamos por garantizar la entrega puntual de todos los pedidos, pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas. Si su pedido se retrasa significativamente, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
• En el raro caso de que un envío se pierda, trabajaremos con UPS para localizar su paquete. Si el paquete no puede encontrarse, emitiremos un reembolso o un reemplazo, según su preferencia.

Artículos dañados o defectuosos
• Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Organizaremos la devolución y le proporcionaremos un reemplazo o reembolso.